Обеспечение того, чтобы ваш контракт четко регулировал, как справляться с проблемами качества ходовой части для экскаваторов, обнаруженными после доставки, имеет решающее значение для защиты ваших интересов. Эти пункты предлагают руководство по быстрому и эффективному решению проблем.
Включите комплексные условия, которые определяют обязанности, процедуры и сроки для эффективного управления претензиями по качеству.
Каков должен быть временной интервал для осмотра товара и сообщения о любых дефектах?
Четко определенный временной интервал способствует своевременным проверкам и обработке претензий.
Как правило, предусмотрите период от 30 до 90 дней после доставки для осмотра и сообщения о дефектах, что уравновешивает тщательную оценку с оперативной связью.
Детали временного интервала
- Окно осмотра: Укажите разумное время для осмотра 1. Хотя 30 дней является обычным сроком, 90 дней может быть более подходящим для деталей, которые необходимо хранить на складе перед использованием.
- Крайний срок сообщения о дефектах: Четко укажите, что письменное уведомление должно быть отправлено в пределах этого окна.
- Пункт о скрытых дефектах 2: Добавьте отдельный пункт для дефектов, не обнаруживаемых при разумном первоначальном осмотре (например, внутренние металлургические дефекты), которые проявляются после установки, продлевая период сообщения для таких специфических проблем, часто привязывая его к гарантийному сроку.
Рекомендуемая формулировка контракта
| Пункт | Спецификация | Действие |
|---|---|---|
| Период осмотра | 30 до 90 дней | Тщательно оценить |
| Крайний срок сообщения | В пределах периода осмотра | Оперативно уведомить |
Какие доказательства (фото, видео, отчеты) мне нужно будет предоставить для подачи претензии?
Веские доказательства подтверждают претензии о дефектах и облегчают их разрешение.
Включите список требуемой документации, такой как подробные описания, фотографические доказательства 3, видео, показывающие отказ детали (если применимо), и любые соответствующие отчеты сторонних анализов 4.
Требования к доказательствам
- Фотографии и видео: Сделайте четкие снимки и видеозаписи дефектов, номеров деталей и кодов партий.
- Письменные описания: Предоставьте подробный отчет о поломке, условиях эксплуатации и количестве часов использования.
- Экспертные отчеты: Сохраните за собой право использовать сторонние инспекции для подтверждения сложных или оспариваемых претензий.
Руководство по документации
| Тип доказательства | Требуемые детали | Цель |
|---|---|---|
| Фото/Видео | Четкость, несколько ракурсов, номера деталей | Визуальное доказательство |
| Отчеты | Подробный анализ, часы работы | Поддержка гарантийных претензий 5 |
Должен ли контракт указывать, будут ли они заменять, возмещать или ремонтировать дефектные детали?
Определите варианты разрешения проблем с дефектными деталями в рамках контракта.
Уточните, должен ли поставщик заменять, возмещать или ремонтировать детали, включая полномочия по принятию решений и сроки для действий. Это ключевая часть ваших средств правовой защиты по контракту B2B 6.
Специфика разрешения
- Предоставленные опции: Четко изложите все потенциальные средства правовой защиты (Ремонт, Замена, Возврат/Кредит).
- Полномочия и решение: Как покупатель, вы должны договориться о том, чтобы иметь выбор средства правовой защиты, а не оставлять это на усмотрение поставщика.
- Сроки реализации: Включите крайние сроки (например, "Поставщик должен отправить запасные части в течение 15 рабочих дней после одобрения претензии").
Пример формулировки
"Поставщик, по усмотрению покупателя, отремонтирует, заменит или выдаст полный кредит/возврат средств за дефектные детали в течение 30 дней после подтверждения претензии".
Кто должен нести ответственность за расходы на доставку, связанные с возвратом или заменой деталей?
Распределение ответственности за расходы на доставку предотвращает споры после возникновения проблем с доставкой.
Укажите в контракте, что поставщик покрывает все расходы на доставку дефектных товаров 7, включая возврат дефектной детали и отправку замены.
Пункты распределения затрат
- Возврат дефектных деталей: Поставщик несет ответственность за все расходы по фрахту (например, через DDP - Delivered Duty Paid 8) за возврат подтвержденной дефектной детали.
- Отправка замены: Поставщик несет все расходы по доставке запасной части на местонахождение покупателя.
- Расходы на инспекцию: Укажите, что если товар признан несоответствующим, разумные расходы покупателя на инспекцию 9 могут быть возмещены продавцом.
Изложение условий доставки
| Пункт | Ответственность | Покрытие расходов |
|---|---|---|
| Возврат | Поставщик | Полные логистические расходы |
| Замены | Поставщик | Все расходы на фрахт и пошлину |
Заключение
Подробно описывая ключевые условия контракта, включая сроки осмотра, требования к доказательствам, пути разрешения и ответственность за расходы на доставку, вы защищаете свои операции и обеспечиваете эффективное решение проблем с качеством деталей ходовой части экскаватора. Это создает четкий механизм разрешения споров 10 до того, как возникнут проблемы.
Сноски
1. Понимание «Права покупателя на осмотр товара» в соответствии с ЕТК (UCC). ↩︎
2. Узнайте о договорном регулировании скрытых дефектов в производстве. ↩︎
3. Важность фотографических доказательств при документировании претензий по качеству. ↩︎
4. Использование сторонних инспекционных отчетов для подтверждения претензий о дефектах. ↩︎
5. Юридические средства правовой защиты при нарушении гарантии в сделках B2B. ↩︎
6. Руководство по общим средствам правовой защиты при нарушении контракта в соглашениях B2B. ↩︎
7. Распределение ответственности за расходы на возвратную доставку B2B в контрактах. ↩︎
8. Объяснение Инкотермс 2020, включая DDP (Поставка с оплатой пошлины). ↩︎
9. Возмещение расходов на осмотр несоответствующих товаров. ↩︎
10. Лучшие практики составления пунктов о разрешении споров в контрактах с поставщиками. ↩︎