Я знаю, что вам нужны запчасти быстро. Задержки в поставке стоят вам денег и упущенных заказов. Есть ли способ получить надежные комплектующие без долгого ожидания?
Для стандартных деталей ходовой части, таких как гусеничные цепи и опорные катки, наше среднее время производства составляет от 15 до 30 дней после подтверждения заказа. Этот срок является типичным для лучших производителей в Китае, но он всегда зависит от конкретной детали, объема заказа и нашего текущего графика производства.
Вам наверняка интересно, включает ли это время все этапы или только само изготовление. Давайте подробнее рассмотрим, как мы управляем нашей производственной линией 1, чтобы ваши проекты не останавливались.
Как меняются сроки выполнения заказа, если я заказываю нестандартные детали или позиции, которых нет в наличии?
Я слышу ваш вопрос: Не займет ли вечность заказ специальной детали? Это хороший вопрос, потому что изготовление деталей на заказ — это сложная задача. Если я заказываю стандартную деталь, я ожидаю ее быстро. Но как насчет специальной?
При заказе специально спроектированных или отсутствующих на складе компонентов ходовой части срок выполнения заказа будет значительно больше, обычно от 8 до 16 недель или даже дольше. Это дополнительное время необходимо, так как мы должны сначала спроектировать деталь, закупить специальные материалы, изготовить новую оснастку, а затем провести испытания перед началом серийного производства.
Когда вам нужно что-то уникальное, отсчет времени начинается гораздо раньше. Стандартные детали — это как покупка готовой рубашки; они готовы, нам нужно только их упаковать. Детали на заказ — это как услуги портного; нам нужно снять мерки, разработать дизайн и сшить с нуля. Это требует времени, но конечный продукт идеально соответствует вашим потребностям.
Почему изготовление деталей на заказ занимает больше времени
Для специальных деталей, особенно для специализированной горнодобывающей техники или устаревших машин, процесс не является простым производством. Это полноценный инженерный проект.
- Подтверждение чертежей и спецификаций: Сначала наша техническая команда работает над вашим техническим заданием. Мы создаем точные технические чертежи. Только этот этап может занять от одной до двух недель, в зависимости от сложности детали и того, как быстро вы утвердите чертежи.
- Закупка специальных материалов: В стандартных деталях используются обычные марки стали. Для деталей на заказ часто требуются высококачественные сплавы 2 или специфические параметры термической обработки. Закупка этих специализированных материалов занимает больше времени, возможно, еще от двух до четырех недель. Я должен убедиться, что материал поступил с правильными сертификатами.
- Оснастка и пресс-формы: Мы не можем использовать стандартные формы. Если деталь новая, мы должны спроектировать и изготовить новую оснастку. Это критически важный процесс для получения идеальной формы и размера. Изготовление и тестирование новой формы может занять от четырех до шести недель.
| Этап изготовления детали на заказ | Оценочное дополнительное время | Описание |
|---|---|---|
| Утверждение дизайна | 1 - 2 недели | Согласование технических чертежей и спецификаций. |
| Закупка материалов | 2 - 4 недели | Заказ и получение специализированной стали или сплава. |
| Новая оснастка/пресс-форма | 4 - 6 недель | Изготовление и тестирование новых производственных форм. |
| Тестирование первого образца | 1 неделя | Производство и проверка первой опытной детали. |
Эта предварительная инженерная работа имеет решающее значение. Если мы поспешим, конечная деталь не будет работать должным образом в полевых условиях. Наша цель — предоставить надежные детали, которые соответствуют или превосходят качество OEM 3. Я помню случай, когда конкурент поспешил с индивидуальным заказом для клиента. Детали треснули на объекте всего через 100 часов работы. Вот почему мы никогда не пропускаем эти шаги.
Сравнение сроков для складских, стандартных и специальных позиций
Полезно увидеть общую картину. Большинство клиентов заказывают стандартные детали, но для крупных клиентов, таких как производители оригинального оборудования (OEM) или крупные горнодобывающие компании, заказы по индивидуальным параметрам являются обычным делом. В Dingtai мы ежедневно управляем этими различными запросами.
- Складские детали: Это наши ходовые позиции, такие как катки опорные для популярных экскаваторов Komatsu PC200 или Cat 320. Мы держим их на складе. Срок выполнения заказа — это фактически время на упаковку и подготовку к отгрузке.
- Стандартные производственные детали: Это детали, которые мы производим часто, но не держим в больших количествах на складе, например, менее распространенная цепь гусеничная для бульдозера. Мы включаем их в следующий производственный цикл. Это то самое окно в 15-30 дней.
- Детали на заказ/нескладские позиции: Это уникальные детали, с которых начинается весь процесс исследований и разработок (R&D).
Мы должны помнить, что наш завод находится в Китае. Время, которое требуется нам для изготовления детали, — это только половина истории. Общее время до момента получения должно включать время доставки через океан, что легко может добавить еще три-шесть недель.
Ключом для вас, как директора по закупкам, является заблаговременная коммуникация. Если вы знаете, что через шесть месяцев вам понадобится специальная партия усиленных гусеничных звеньев 4, сообщите нам об этом сейчас. Мы сможем начать проектирование и закупку материалов, пока вы сосредоточены на других задачах. Таким образом, мы значительно сократим время ожидания. Я всегда говорю своим клиентам: Запускайте таймер для деталей на заказ в ту минуту, когда вы о них подумали.
Когда начинается отсчет срока выполнения заказа (например, с подтверждения заказа или внесения депозита)?
Я всегда внимательно отношусь к тому, когда обещание действительно вступает в силу. Мне нужно точно знать, когда начинают тикать часы для моего заказа. Начинается ли отсчет, когда я нажимаю Отправить в электронном письме, или после того, как деньги поступят на счет?
Официальный срок производства в Dingtai начинается в тот момент, когда выполнены два условия: мы получаем ваш официальный заказ на покупку (PO) и получаем согласованный залог (обычно 30% от общей стоимости). Оба этапа должны быть завершены до того, как мы сможем закупить сырье и выделить заводское время для вашего конкретного заказа.
Важно прояснить: время не считается со дня вашего первоначального запроса. Оно начинается, когда заказ официально зафиксирован. Это защищает нас обоих. Это гарантирует вашу заинтересованность в заказе и то, что наш завод не тратит ценные производственные мощности на неподтвержденные задачи. Мне нужно быть уверенным, прежде чем я составлю график работы для своих сотрудников.
Два условия для начала производства
Мы называем это фазой Активации заказа. Это быстрый, но необходимый шаг для перехода от ценового предложения к реальному производству.
- Получение заказа на покупку (PO): Нам нужен официальный документ от вас. В этом PO должны быть четко указаны все детали продукта: каталожные номера, количество, цены и согласованные спецификации. Этот документ является нашей инструкцией по производству.
- Внесение депозита (поступление денежных средств): В секторе B2B производства важен денежный поток 5. Я использую ваш депозит для немедленной закупки стали и другого сырья, необходимого для ваших конкретных деталей. Время, необходимое для того, чтобы ваш банковский перевод достиг нашего китайского банковского счета, может добавить от одного до трех рабочих дней, поэтому мы ведем отсчет с момента получения и подтверждения платежа.
| Шаг в процессе заказа | Влияние времени на срок выполнения | Что нам нужно от вас |
|---|---|---|
| Первоначальный запрос | 0 дней (до начала) | Ваши требования к деталям и спецификации. |
| Подтверждение заказа | 0 дней (до начала) | Ваше согласие с ценой и условиями. |
| Отправка PO и депозита | 1 - 3 дня (банковское время) | Своевременный банковский перевод 30% депозита. |
| Активация заказа | Срок выполнения начинается сейчас | Официальный PO получен и депозит подтвержден нашим банком. |
Если вы отправите PO в понедельник, а депозит поступит в четверг, срок выполнения заказа начнется в четверг. Знание этой детали может сэкономить вам несколько дней при выполнении крупного и срочного заказа. Как крупный дистрибьютор, я знаю, что вы цените эффективность. Вы хотите видеть результаты быстро.
Почему мы не можем начать производство до оплаты
Некоторые клиенты просят нас начать производство до того, как они отправят депозит. Мы не можем этого сделать, и вот почему:
- Стоимость материалов: Сырая сталь 6 — это товар с волатильной ценой. Мы фиксируем стоимость материалов после получения депозита. Если мы начнем производство, а цена на сталь упадет, у нас возникнут проблемы. Если она вырастет, мы несем убытки. Депозит выступает в качестве контракта на покупку материалов в данное время.
- График работы завода: Наши производственные линии всегда заняты заказами клиентов со всего мира — из Северной Америки, Европы, Южной Америки. Мы выделяем машинное время только для подтвержденных, оплаченных заказов. Если мы забронируем станок под ваш заказ без депозита, а вы отмените его, это время будет потеряно.
Мы — производитель. Мы не банк. Мы полагаемся на согласованные условия оплаты для управления нашими запасами 7 и производственным потоком. Мы обещаем начать работу немедленно, как только поступят деньги. Моя личная история такова: однажды я доверился клиенту и начал производство до оплаты. Заказ клиента был отменен через неделю, и мы остались со складом, полным специализированной стали для ненужной детали. Теперь мы строго соблюдаем это правило. Именно это правило позволяет нам стабильно предлагать вам высокое качество и конкурентоспособные цены.
Насколько точны ваши оценки сроков выполнения заказа?
Я имел дело со многими поставщиками, которые дают обещания, которые не могут сдержать. Когда я получаю дату поставки, мне нужно, чтобы она была реальной. Насколько близко к расчетному времени детали на самом деле прибудут в порт? Это то, что мне нужно знать для планирования складских запасов.
В Dingtai мы гордимся тем, что показатель своевременной доставки стандартных деталей стабильно превышает 95%, а наши оценки сроков выполнения заказов очень точны, потому что мы используем прозрачную систему отслеживания производства в реальном времени. Мы заранее планируем типичные задержки и даем вам реалистичные сроки, а не просто максимально быстрые.
Разница между хорошим поставщиком и отличным заключается не только в качестве. Она в надежности. Наше обещание простое: дата, которую мы вам даем, — это дата, когда ваши детали будут готовы к отгрузке с нашего завода. Мы достигаем такой высокой точности благодаря тщательному планированию и небольшому запасу времени на непредвиденные обстоятельства.
Наука, стоящая за нашим расчетом срока выполнения заказа
Мы не просто угадываем дату поставки. Мы используем формулу, основанную на реальных данных из нашего производственного цеха. Каждый заказ рассчитывается с использованием трех основных факторов:
- Загрузка мощностей: Мы проверяем, сколько других заказов уже забронировано на ближайшие 30 дней. Если завод загружен на 80%, ваш заказ планируется в обычном режиме. Если на 100%, мы добавляем несколько дней к оценке. Это позволяет избежать чрезмерных обещаний.
- Сложность детали: Сборка гусеничной цепи сложнее, чем обычный болт. Мы используем стандартный код времени для каждого типа деталей. Для сложных деталей выделяется больше времени на ковку, термическую обработку 8 и этапы сборки.
- Время контроля качества (QC): Мы закладываем обязательный 3-дневный буфер в конце каждого заказа для 100% проверки качества. Этот этап QC никогда не пропускается, и время на него уже является частью общего срока выполнения заказа, который мы вам называем.
| Компонент срока выполнения | Описание | Коэффициент времени |
|---|---|---|
| Подготовка материалов | Резка сырья и предварительная обработка. | 5 дней |
| Производство | Ковка, сварка и механическая обработка. | 10 - 20 дней |
| Термическая обработка | Закалка для износостойкости (критически важный этап). | 3 - 5 дней |
| Финальная сборка | Сборка звеньев, пальцев и втулок. | 2 дня |
| Проверка качества | Полная 100% инспекция перед упаковкой. | 3 дня |
Смягчение распространенных факторов задержки
Мы знаем, что вызывает задержки в производстве в Китае. Я занимаюсь этим более 20 лет. У нас есть стратегии для решения наиболее распространенных проблем до того, как они повлияют на вашу дату поставки.
- Государственные праздники: Китайский Новый год 9 (CNY) — это огромный сбой, вызывающий закрытие заводов и накопление невыполненных заказов на четыре-шесть недель. Мы советуем всем нашим глобальным клиентам размещать заказы как минимум за три месяца до CNY. Наше предложение всегда будет включать любые известные праздничные периоды.
- Поломка оборудования: Станки могут выходить из строя. У нас есть команда по техническому обслуживанию, которая проводит профилактические проверки каждую неделю. Мы также держим запасной комплект критически важных компонентов для наших основных ковочных прессов. Таким образом, отказ оборудования вызывает задержку в несколько часов, а не дней.
- Задержка сырья: Иногда сталелитейный завод работает медленно. Мы держим небольшой запас наиболее распространенных марок стали на нашем собственном складе. Это служит страховым запасом для покрытия небольших задержек со стороны наших поставщиков материалов.
Наша цель — не быть самым быстрым поставщиком в коммерческом предложении. Наша цель — быть самым надежным поставщиком в вопросе доставки. Когда я говорю, что гусеничные цепи будут готовы 15-го числа месяца, клиент знает, что он может доверять этой дате для планирования своей дальнейшей логистики. Это доверие является основой наших долгосрочных B2B-отношений. Я хочу обещать только то, что точно смогу выполнить.
Что произойдет, если мой заказ задержится?
Задержка — плохая новость для любого бизнеса. Если вы пропустите дату готовности на заводе, весь мой график будет разрушен. Мне нужно знать, какая у меня есть защита и какие меры вы принимаете, когда что-то идет не так.
Если ваш стандартный заказ задерживается сверх согласованной, подтвержденной даты готовности по нашей вине, Dingtai немедленно и прозрачно уведомит вас, и мы предложим неустойку или компенсацию, как это предусмотрено в нашем контракте на поставку. Мы также переключим вашу отправку на более быстрый метод логистики 10, такой как приоритетное бронирование морского фрахта, чтобы минимизировать общую задержку.
Это простой факт производства: иногда что-то идет не так. Перебои в подаче электроэнергии могут повлиять на процесс термообработки, или партия стали может не пройти химический тест. Когда случается проблема, мы не скрываем ее. Я связываюсь с вами немедленно. Наша работа — управлять проблемой и ее влиянием на ваш бизнес.
Наша политика в отношении неизбежных задержек
Наши контракты с долгосрочными дистрибьюторами включают четкие условия на случай просрочки поставки. Это признак нашей ответственности и профессионализма.
- Немедленное уведомление: Как только наша команда контроля качества или менеджер по производству подтверждают задержку, которая повлияет на дату отгрузки, ваш персональный менеджер по продажам позвонит или напишет вам. Вы узнаете об этом в течение 24 часов после возникновения проблемы.
- Причина и новый график: Мы объясняем, почему именно произошла задержка (например, Последняя партия пальцев не прошла тест на твердость и должна быть подвергнута повторной обработке). Затем мы даем вам твердую новую дату готовности. Эта прозрачность является ключом к сохранению доверия.
- Контрактная компенсация: При задержке более чем на пять рабочих дней после подтвержденной даты готовности мы обычно предлагаем вычет неустойки из окончательного платежа. Это процент от общей стоимости заказа за каждую неделю задержки. Это не способ обогащения, а компенсация части ваших неудобств.
Как мы исправляем ситуацию после задержки
Наша главная задача — не допустить, чтобы задержка превратилась в огромную катастрофу для вас. Мы используем несколько шагов быстрого реагирования, чтобы наверстать упущенное время.
- Увеличение трудозатрат: Мы немедленно переводим ваш заказ на сверхурочную работу. Наши рабочие могут работать в две смены, чтобы наверстать потерянные производственные часы. Мы оплачиваем дополнительные расходы на рабочую силу сами.
- Улучшение логистики: Если ваш заказ задержался на одну неделю на заводе, мы стараемся сократить время доставки на одну неделю. Мы работаем с нашими логистическими партнерами, чтобы забронировать более быстрое судно (если оно доступно) или переключиться на лучший маршрут доставки, чтобы ваш контейнер быстрее прибыл в порт. Это часть нашего процесса компенсации сервиса.
- Разделение срочных деталей: Если в вашем заказе 20 различных позиций, но вам срочно нужны только пять из них, мы можем сначала закончить эти пять позиций, упаковать их и отправить авиафрахтом или экспресс-службой по субсидированной стоимости. Это позволит вам быстро обслужить вашего самого важного клиента.
В этой таблице показана типичная структура компенсации:
| Задержка в рабочих днях | Предлагаемая компенсация (скидка на окончательный счет) | Действия, предпринимаемые Dingtai |
|---|---|---|
| 1 - 5 дней | 0% | Сверхурочное производство, без затрат для вас. |
| 6 - 10 дней | 0.5% от стоимости товара | Сверхурочные работы плюс приоритетное бронирование логистики. |
| 11 - 15 дней | 1.0% от стоимости товара | Сверхурочные, улучшение логистики, возможная субсидия на авиафрахт. |
Мой опыт подсказывает мне, что клиентов больше волнует правда, чем чек с компенсацией. Им нужна стабильная цепочка поставок. Наша приверженность оперативному общению и активному решению проблем — это то, что делает нас надежным партнером даже в сложных ситуациях. Всегда лучше встретить проблему лицом к лицу, чем делать вид, что ее не существует.
Заключение
Срок выполнения заказа на стандартные детали составляет 15-30 дней, начиная с момента оплаты и получения PO. Изготовление деталей на заказ занимает больше времени из-за этапа проектирования. Мы гарантируем высокую точность сроков и предлагаем компенсацию в случае задержки по нашей вине.
Сноски
1. Понимание последовательности этапов на заводской производственной линии. ↩︎
2. Технические свойства и преимущества использования высококачественных сплавов в машиностроении. ↩︎
3. Определение и важность стандартов качества производителя оригинального оборудования (OEM). ↩︎
4. Сообщества и техническая информация об усиленных гусеничных звеньях для спецтехники. ↩︎
5. Объяснение того, почему управление денежными потоками жизненно важно для производственных операций. ↩︎
6. Глобальные ресурсы и данные о производстве и ценах на сырую сталь. ↩︎
7. Всестороннее руководство по современным стратегиям управления запасами. ↩︎
8. Подробный обзор процессов термической обработки, используемых для закалки металлов. ↩︎
9. Анализ влияния Китайского Нового года на мировые производственные графики. ↩︎
10. Информация о методах международной логистики и вариантах грузовых перевозок. ↩︎